Contacto y ayuda

Escríbenos por WhatsApp y te contesta una persona, normalmente el mismo día. Lunes a sábado, de 9:00 a 19:00.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar? Tu pedido sale de nuestro almacén en 24 a 48 horas hábiles. Después, la paquetería tarda entre 5 y 8 días hábiles según tu código postal. En zonas alejadas puede llegar a 10 días.

¿Cuánto cuesta el envío? $99 a todo México, y es gratis en pedidos desde $599.

¿Puedo pagar cuando lo reciba? Sí, ofrecemos pago contra entrega en gran parte del país. Al poner tu código postal en el checkout te decimos si tu zona está cubierta.

¿Cómo rastreo mi pedido? En cuanto sale, te mandamos el número de guía por WhatsApp y por correo.

Cambios y garantía

¿Qué cubre la garantía de 30 días? Defectos de fábrica y productos que no funcionan como los describimos. Nos avisas dentro de los primeros 30 días, mandas una foto o video por WhatsApp y lo reponemos o te devolvemos tu dinero.

Llegó dañado o abierto. Tómale foto al paquete antes de abrirlo del todo y mándanosla el mismo día. Con eso podemos reclamar a la paquetería y reponerte el producto sin que tú hagas el trámite.

Simplemente no me gustó. Puedes devolverlo sin usar y en su empaque original dentro de los primeros 15 días. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta en ese caso.

Preguntas frecuentes

¿Sus productos sirven para gatos? Casi todos, sí. En la ficha de cada producto viene un renglón que dice «Ideal para». La rasuradora y el tapete están pensados sobre todo para perros.

Mi perro odia que lo cepillen. ¿Por dónde empiezo? Por el Guante Cepillo. Como se siente igual que una caricia, la mayoría de los perros ni se dan cuenta de que los estás cepillando.

¿Facturan? Sí. Mándanos tu constancia de situación fiscal por WhatsApp dentro del mismo mes de tu compra.

¿Tienen tienda física? Todavía no. Por ahora solo vendemos en línea y enviamos a todo México.